- Осознать проблему. Отрицание конфликта обязательно закончится пассивно-агрессивными выпадами, мелкими подставами и планированием мести. Не игнорируйте проблему, а постарайтесь распознать причину ссоры и свои чувства по этому поводу.
- Пригласить к разговору. Открытый разговор с ответчиком лучше шушуканий и заговоров за спиной. Но не пытайтесь застать врасплох: рискуете приумножить недовольство оппонента. Сообщите о своих намерениях за какое-то время до часа Х, задушив мечты стать хозяином положения и поставить коллегу в позицию слабого.
- Переговорить. Говорите за себя, о своих чувствах и неудобствах, не обвиняя и, ради всего святого, не обзываясь и не угрожая. Озвучьте проблему, взгляд со своей колокольни и возможные решения конфликта, сохраняя спокойный и уважительный тон. И держите границы! Не позволяйте вольности в ваш адрес и парируйте любые грубости прямыми вопросами: «Что ты сейчас имеешь в виду? Ты хочешь меня оскорбить и задеть, я тебя правильно понимаю?». Ответчик обязательно растеряется в своих нападках.
- Поставить точку. Компромисс предполагает частичную амнезию: вы не должны вспоминать конфликт на корпоративах, совещаниях и в офисном лифте. Начните рабочие отношения с коллегой с чистого листа, учитывая все замечания и пожелания.
Конфликты на работе: инструкция по примирению
В одном споре рождается истина, в другом – увольнение. Рассказываем, как найти компромисс и не оказаться на бирже труда.
Поделиться:
Читайте также
Самое просматриваемое за неделю
