Проверять письма и сообщения перед их отправкой
Сегодня значительная часть деловых переписок происходит в мессенджерах и по электронной почте. Конечно, это снижает официальность общения с партнерами и клиентами, делает его более непринужденным. Более того, во многих деловых переписках люди часто переходят на «ты». Но это не значит, что клиенту можно отправлять письмо с ошибками и опечатками. Во-первых, это поможет избежать недопонимания. А во-вторых, возможно, человек, с которым ты ведешь переписку, перешлет твое сообщение начальнику (например, чтобы утвердить предложенную тобой концепцию рекламной кампании), а тому уж точно не понравится стиль твоего изложения, и он может усомниться в твоем профессионализме (раз ты невнимательна к деталям).
Не откровенничать о личной жизни и предпочтениях
Коллегам необязательно знать, что ты снова поссорилась с бойфрендом из-за его мамы. Они сочтут тебя излишне эмоциональной, раз ты не можешь в деловых кругах вести себя хладнокровно. Но и скрывать личную жизнь тоже не стоит, чтобы не прослыть заносчивой. Без лишних подробностей ты можешь рассказать, например, что у тебя двое детей и что они делают успехи в спорте. Кроме того, не стоит обсуждать и такие щекотливые темы, как религия и политика. Свои взгляды прибереги для компании друзей и близких.
Выбирать ровный тон для общения
В маленьком коллективе, особенно в том, где коллеги приятельствуют друг с другом, обычно быстро расслабляешься и привыкаешь говорить так, как удобно. Может быть, громко, с раскатами смеха, криками. Но подобное поведение может здорово мешать окружающим. Возможно, у коллеги прямо сейчас важный деловой звонок, а ты будешь мешать ему своими громогласными возгласами, которые пробиваются даже через двери переговорной. Приучай себя разговаривать ровным спокойным голосом. А если тебе захочется повысить тон, сделай небольшую паузу, чтобы остыть (даже 10 секунд бывает достаточно), а потом снова продолжай.
Убирать телефон во время беседы
Не выпускать из рук телефон, все время поглядывая на экран во время совещания или общения с клиентом или коллегой — это верх грубости. Так ты показываешь, что беседа для тебя не так важна, как содержание гаджета. Поэтому во время деловых переговоров телефон лучше держать в кармане, а еще лучше ставить на виброрежим.
Соблюдать чистоту на рабочем месте
Грязный бокал от кофе, кипы бумаг на столе, пыльный экран компьютера — беспорядок на столе будет трактован явно не в твою пользу. Коллеги и начальство могут подумать, что ты не справляешься со своей работой, раз ты не можешь выделить время, чтобы навести порядок на рабочем столе.
Здороваться при встрече
Да, многие забывают об этом важном нюансе! В спешке мы проносимся мимо знакомых людей, не удосужившись даже кивнуть в знак приветствия. А меж тем, поздороваться — это хороший тон и знак дружелюбного отношения к коллегам и деловым партнерам. Вовсе не обязательно останавливаться и вести светскую беседу. Но уже после твоего «здравствуйте» человек запомнит тебя и отметит, что ты коммуникабельна и открыта.
