Конечно, все мы люди. Устаем, злимся, ошибаемся. Но в общении с начальством лучше сохранять холодный рассудок и сначала думать, а потом говорить. Особенно, начальство бесят эти фразы.
«Вы не правы. Вот так нужно делать»
Понятное дело, что начальник — тоже человек. Он может ошибаться. Но напрямую говорить ему об это все же не стоит. И уж тем более, не стоит поддаваться соблазну ткнуть босса носом прилюдно. Так ты намекаешь, что в его кресле должна находиться ты. Все равно ты ничего не добьешься, а начальник может оказаться злопамятным, и тогда твои дни в этой компании будут сочтены.
Альтернатива
Конечно, указать на ошибку стоит. Но сделать это с заботой, а не с вызовом. И лучше всего наедине. Взаимное уважение — ключ к плодотворному деловому общению.
«С какой стати я должна это делать?»
Если тебя постоянно нагружают лишними поручениями или придумывают новые обязанности, которых и близко нет в твоей должностной инструкции, есть повод возмутиться. Но если , например, раз в месяц каждый сотрудник компании остается на дежурство в выходной день, сопротивляться не только нет смысла, но и даже вредно для карьеры.
Конечно, можно включить юриста и сказать, что в выходной день многодетных матерей привлекать к труду незаконно, но все же это не лучший способ заявить о своем несогласии. Это лишний раз заявит о твоей некомпетентности и несговорчивости. Редкий босс желает видеть у себя в компании конфликтного человека.
Альтернатива
Если у тебя действительно сложная ситуации, и ты не можешь что-то выполнять, сообщи об этом. Аргументируй свой отказ. Но делай это спокойно, доброжелательно. А заодно и предложи, как лично ты можешь помочь компании. Например, вместо смены в выходной день задержаться на работе в будни.
«Я постараюсь»
Эта фраза совершенно не применима ко взрослому человеку. Времена, когда ты могла постараться, закончились с получением диплома в институте. Или даже в детском саду! На работе тебя ценят не за старания, а за результат. Так что тебе все равно придется его демонстрировать.
Альтернатива
Если босс поручил тебе сложную задачу, и тебе кажется, что она непосильна для тебя, лучше сразу скажи об этом. Опиши ему все сложности, с которыми ты можешь столкнуться в процессе работы. Босс — не злой и страшный дядька, он, наверняка, поймет твои опасения, а также учтет готовность взять ответственность за выполнение работы, и почти наверняка поможет тебе. Или хотя бы направит к тому специалисту, которому ты сможешь делегировать часть полномочий.
«Или вы выполняете мои требования, или я увольняюсь»
После этих слов и вправду лучше написать заявление по собственному. Поскольку, совершенно непонятно, зачем ты произносила их, и чего пыталась добиться! Ведь после таких ультиматумов переговоры обычно прекращаются.
Альтернатива
Если тебе некомфортно на работе, зачем здесь задерживаться. Лучше ищи новую. Если же трудности в компании вполне разрешаемы, обратись к начальнику. Но не с условием, а с предложением!
