О том, как это сделать, рассказала психолог Оксана Лукина.
Говори прямо
Если ты собираешься сказать «нет», говори твердо и прямо. Не ходи вокруг да около, не предлагай слабых оправданий и не хами. Это только открывает дорогу для дальнейшего давления. Отказ должен прозвучать недвусмысленно. Постарайся применить язык тела и не извиняйся чрезмерно. Помни, ты не просишь разрешения сказать «нет», а реализуешь собственное намерение.
Не затягивай и не тяни время. Если ты считаешь нужным, дай краткое объяснение, но не чувствуй себя вынужденной. Чем меньше сказано, тем лучше. Ты можешь сказать: «Извини, я не могу сейчас тебе помочь, но я сообщу, если что-то изменится». Такой подход является вежливым и ставит тебя в положение силы, меняя динамику разговора.
Пойми, что речь идет о просьбе, а не об отношениях в целом
Иногда людям трудно сказать «нет», потому что они не нашли времени, чтобы оценить свои отношения и понять свою роль в них. Когда ты действительно проследишь динамику отношений и осознаешь свою роль, ты не будешь так беспокоиться о последствиях отказа. Ты поймешь, что ваши отношения прочны и могут выдержать простое «нет». Всегда помни о том, что ты отказываешь человеку в просьбе, а не в хороших отношениях с ним. Люди обычно понимают, что у тебя есть право сказать «нет», как и их право просить об одолжении, и это право нужно уважать.
Переложи вопрос на того, кто его задает, или предложи компромисс
Это очень эффективно в рабочей ситуации. Допустим, начальник просит тебя взять на себя несколько задач — больше, чем ты можешь осилить. Ты можешь сказать: «Я с удовольствием сделаю А, Б и В, однако мне понадобится три недели, а не две, чтобы сделать все качественно. Как бы вы хотели, чтобы я расставила приоритеты?» Предложи варианты, которые подойдут вам обоим. Если вы приходите к компромиссу, то сути конфликта просто нет.
Будь тверда и защищай свои личные границы
Если кто-то не может принять твое «нет», знай, что этот человек, скорее всего, не настоящий друг и не уважает тебя, потому что уважение к человеку подразумевает уважение его личных границ и права выбора. Будь тверда и не чувствуй себя вынужденной уступить только потому, что человеку некомфортно. Люди имеют тенденцию повторять такое поведение, если его допускать.
Прояви здоровый эгоизм
Ставь свои потребности на первое место. Если ты отдашь предпочтение потребностям этого человека, а не своим, ты рано или поздно увидишь, что пострадает твоя продуктивность, а обида будет только нарастать. Не чувствуй себя виноватой даже тогда, когда отказываешь самым близким. Даже детям важно время от времени слышать четкое «нет» от родителей, чтобы развивать чувство самоконтроля. Без этого важного навыка трудно вступать во взрослую жизнь.
