Отказывать другим бывает сложно из-за чувства вины или боязни показаться грубым, обидеть человека, спровоцировать конфликт. Мы все хотим, чтобы окружающие относились к нам хорошо, и это нормально, ведь человек — социальное существо. В краткосрочной перспективе часто проще согласиться, даже с ущербом для себя, чем переживать чувство вины или страх.
Раз за разом избегая отказа, ты спасаешься от одних неприятных эмоций, но получаешь другие, ведь каждый раз ты знаешь, что поступила не так, как хотелось. В долгосрочной перспективе жизнь заполняется посторонними делами, подчас срочными и сложными, которые не имеют ценности для тебя.
Если ты хочешь научиться говорить «нет», начни с того, чтобы прислушаться к следующему.
- Сказать «нет» проще, если ты ориентируешься на свои ценности. Когда ты соглашаешься на что-то, что противоречит им, это приводит к ощутимому внутреннему дискомфорту. В моменты такого дискомфорта вспомни о своих ценностях, от которых тебя отдаляет ответ «да».
- Порой мы ощущаем, что наш отказ направлен на человека, а не на его просьбу. Помни: отказывая в просьбе, ты не отвергаешь самого человека.
- Сосредоточься на преимуществах отказа, а не на возможных негативных последствиях.
- Когда нас о чем-то просят, нас просят потратить что-то свое, не обязательно материальное (время, внимание, знания). Обращай внимание на то, что ты тратишь, если соглашаешься.
- Выражайся прозрачно. Попытки завуалировать отказ легко приводят к тому, что собеседник тебя не до конца понимает, продолжает настаивать, и тебе становится еще труднее отказать.
Помимо общих рекомендаций есть и конкретная схема, которой можно придерживаться.
Для начала определи, в каких ситуациях и каким людям тебе обычно бывает сложно отказать. Из этих ситуаций выбери наиболее простые и начинай говорить «нет» в них. Действуй в следующей последовательности.
- Поблагодари за предложение (это требуется не во всех случаях, но бывает нужным, если ты отказываешь человеку, с которым вы будете продолжать общаться).
- Скажи «нет».
- Опиши, от чего отказываешься («Я не выйду на работу в субботу…»).
- Обоснуй отказ. Выбери, будешь ли ты использовать формальные причины или эмоциональные. Учти, что строгие формальные причины отказа в официальной обстановке могут по формальным же причинам не сработать, и даже в рабочей обстановке подчас эти причины не самые веские, стоит добавить эмоциональных.
- Говори правду. Обоснование должно быть кратким — одной простой фразы достаточно.
- Если отказ не принимают сразу, выслушай собеседника (возможно, нужно будет подождать, пока он успокоится) и повтори те же самые шаги с тем же самым обоснованием. («Нет, я не выйду на работу в субботу, неделя была тяжелой, мне не хватит одного дня на отдых»). И еще повтори при необходимости. Обоснование — то же самое, не добавляй новых аргументов.
- Если ты прошла по схеме несколько раз, и собеседник продолжает настаивать, прекрати разговор на эту тему, если есть возможность.
- Если нельзя просто завершить разговор, опиши негативные последствия, которые наступят, если собеседник не прекратит. Только те, которые ты действительно готова и можешь обеспечить.
Стоит отметить, что причиной неготовности говорить «нет» часто являются внутренние убеждения о том, как люди относятся к тебе, страх быть отвергнутой, ощущение неспособности пережить даже небольшие разногласия с другими людьми. Если ты замечаешь у себя подобные мысли, с этим вопросом можно обратиться к психологу, который поможет справиться с этими убеждениями.
