Но вместе со всеми этими волнующими атрибутами современного бизнеса вернется и смутное ощущение: «Меня не так внимательно слушают, как коллег-мужчин. Мне сложнее заключать крупные сделки. Даже добиться повышения зарплаты для себя не так просто, как для моих подчиненных».
Секретами поделилась эксперт в деловых коммуникация на английском языке Мария Зарудная.
В чем подвох? Почему одинаковые паттерны общения у мужчин и женщин не приводят к одинаково весомым результатам?
Давай разберемся в этом вопросе и посмотрим, какие простые шаги помогут тебе уже завтра общаться с российскими и зарубежными коллегами гораздо эффективнее.
Я 15 лет преподаю английский для делового общения и деловые коммуникации на программах МБА и могу с уверенностью сказать, что для достижения максимального результата женщинам и мужчинам нужно использовать различные стратегии общения.
Ответь на вопрос: кто говорит больше — мужчины или женщины? Наверняка ты подумала: конечно же, женщины. А статистика с тобой не согласна: в бизнесе мужчины говорят больше. Однако большинство людей склонны считать, что мужчины более сдержанные и менее общительные.
Поэтому когда мужчины включаются в неформальную беседу перед встречей или переговорами — small talk, как говорят англичане — они подсознательно располагают к себе людей, что помогает им добиться более выгодных условий и настроить собеседника на дальнейшее общение.
Для женщин участие в small talk не является фактором дальнейшего успеха. Скорее, важно убедиться, что ты не потратишь слишком много времени на отвлеченные темы — в противном случае эффект может даже оказаться негативным.
Второй момент, который стоит учитывать в бизнес-коммуникациях — это более мягкая манера общения, которая часто бывает характерна для женщин. Очень часто такая мягкость в общении воспринимается как неуверенность, сомнение в том, что ты говоришь. Это может снизить степень доверия к тебе.
Какими же могут быть самые простые шаги, которые помогут тебе сделать твое общение максимально эффективным?
Во время неформальной беседы избегай пустых разговоров — они не помогут построить доверительные отношения с собеседником. Постарайся найти тему, которая будет важна для твоего коллеги, клиента или партнера. Изучи офис — вдруг там есть фотографии или предметы, которые подскажут тебе, чем интересуется твой собеседник. Это могут быть также украшения, аксессуары или, возможно, оригинальный выбор блюда в ресторане.
Задавай открытые вопросы — это поможет тебе не только получить важную информацию о собеседнике, но и проявить себя в качестве отличного слушателя. Конечно, приятно, когда тебя внимательно слушают, кивают, не перебивают, реагируют на то, что ты сказала. Именно такой паттерн в общении позволит тебе не только установить первый контакт, но и укрепить взаимоотношения с партнерами.
Если тебе нужно высказать свое мнение, не пытайся еще сильнее смягчить свою речь, используя фразы: «Мне кажется», «Возможно» и что-то в этом роде. Напротив, донеси до собеседника свое видение вопроса максимально открыто: «Хочу сказать с полной уверенностью, что…», «Этот вопрос крайне важен для меня, как для профессионала, поэтому…».
На каком бы языке ты ни общалась, эти простые приемы помогут сделать твое общение в бизнесе более эффективным, что позволит расположить к себе партнеров, клиентов и коллег и сделать твои бизнес-коммуникации ключом к успеху в любом деле.
