О том, какие этические принципы должны быть у психолога, рассказала психолог, карьерный консультант Ирина Ковалева.
Отношения с клиентом
Недавно я общалась с клиентом, и она рассказала мне одну необычную историю. Некоторое время назад она занималась с психологом.
Вскоре их отношения перешли в дружеские. Психолог работала в другом городе и, приезжая в Москву, останавливалась в квартире у подруги. Несмотря на дружбу, девушка продолжала обращаться к психологу за помощью.
А психолог в свою очередь продолжала брать с девушки оплату услуг в полном размере. Половину сессии специалист могла рассказывать о своих делах, новостях, сложностях, и ее рассказы длились 40 минут, а на проблемы клиента отводилось оставшееся время. И даже в такие моменты психолог брала полную оплату.
Эта ситуация очень возмутила девушку. Она совершенно не понимала, за что платила деньги, она не чувствовала себя понятой, и сессия не проходила в полном объеме.
На самом деле там, где начинаются дружеские отношения, профессиональные — должны быть закончены. Здесь важно немедленно прекратить терапию и передать человека другому специалисту, потому что невозможно работать с друзьями, тем более близкими. По той причине, что психолог не может в данной ситуации оставаться полностью нейтральным. То есть он так или иначе будет включаться в задачу клиента. И работа не будет происходить должным образом.
Именно поэтому важно понимать, что терапевтические отношения следует вовремя заканчивать и рекомендовать другу другого специалиста. Иначе ничего хорошего из этого не выйдет — ни одна сторона не получит желаемого результата.
Опыт психолога в конкретной проблеме клиента
Должен ли сам психолог быть проработанным и не иметь явных нерешенных внутренних проблем?
Существует такое понятие, как «раненый целитель». И действительно, когда психолог сам проходит через какие-то трудности, невзгоды, он может в дальнейшем эффективно помогать людям, потому что он представляет, что человек ощущает в данный момент, понимает, на что можно опереться и как выйти из такой ситуации. Например, если психолог в прошлом прошел через опыт эмоциональной зависимости и вышел из нее, в дальнейшем он может успешно помогать клиентам проходить этот путь. Но в то же время это может быть и ограничением, если психолог не сможет отделиться от пережитого опыта и будет продвигать клиенту в сторону своего собственного пути.
Иногда, когда психолог недостаточно проработан, он может решать свои проблемы за счет клиентов. А это не самый лучший вариант. Например, если у психолога проблемы с личной жизнью, и он не может в них разобраться, при этом он постоянно работает с запросами — как стать успешным в отношениях, как построить гармоничные отношения и так далее, это может негативно сказываться на его терапевтических отношениях с клиентами.
И как раз здесь возникает вопрос: насколько комфортно будет клиенту такого специалиста?
Существует мнение, что происходит в личной жизни специалиста, совершенно не важно, важны лишь методы, которыми он владеет и его умение выстраивать терапевтический процесс. Но, с другой стороны, конечно, принципиально быть ролевой моделью, чтобы эффективно помогать людям и, возможно, на своем успешном примере показывать клиентам то, чего можно достичь.
Конфиденциальность и честность
Психологи обязаны придерживаться важного принципа — конфиденциальность и честность. Это залог успешной работы. Клиенты рассказывают достаточное количество личной информации как о себе, так и о работе, компании, руководстве, друзьях и так далее. И этой информацией нельзя ни с кем делиться. Все остается строго между психологом и клиентом.
Нужно быть особенно внимательным, когда речь идет о корпоративных клиентах. Ведь когда компания платит за сотрудника, нередко руководство хочет узнать все детали корпоративных сессий. Для того, чтобы сохранять конфиденциальность, перед началом работы подписывается контракт, в котором четко обозначены правила передачи информации о корпоративном клиенте заказчику.
Супервизия
Не стоит забывать и еще об одном важном моменте — это супервизия. Как только психолог сталкивается с особенно сложным кейсом в работе, важно сразу решить его с помощью более опытного профессионала.
Супервизия — это один из методов повышения квалификации специалистов в области психологического консультирования. Супервизор, по сути, это наставник, квалифицированный консультант.
Это необходимая часть работы, и конечно, как я уже говорила, важно быть проработанным самостоятельно и быть в терапии, то есть постоянно разбирать как сложные кейсы, так и свои личные затруднения и проблемы.
