Конечно, всем людям изначально дается разный темперамент, который во многом определяет, насколько общительным будет человек, но навыки общения всегда можно улучшить, избавившись от страха первого знакомства, научиться поддерживать интересную беседу и оставить после себя хорошее впечатление.
Не перебивай
Уважай своего собеседника, не встревай в его монолог. Пока он говорит, в голове наметь себе уточняющие вопросы, которые бы ты хотела ему задать, или комментарии к его словам. Выскажи все это после того, как он закончит. Так ты продемонстрируешь свое уважение и добавишь себе очков как хороший собеседник.
Уточняй главную мысль
Иногда мы, как собеседники, не слышим друг друга. Каждый по-своему понимает смысл сказанного, из-за чего могут возникнуть недоразумения. Чтобы этого не произошло, каждую просьбу или задание (например, от руководства или клиентов) повтори ключевые фразы, чтобы зафиксировать понимание услышанного тобой в беседе. Например, скажи «правильно ли я понимаю…».
Не заканчивай фразу собеседника
Некоторые люди в ходе беседы могут медленно «соображать», отчего их речь становится обрывистой. В таких ситуациях очень хочется помочь собеседнику, закончив за него фразу, чтобы показать свое понимание сути беседы. Но это большая ошибка! Так ты демонстрируешь свое неуважение и раздражаешь человека. Говорить с тобой в следующий раз он вряд ли захочет. Так что наберись терпения.
Смотри в глаза
Поддерживай зрительный контакт, чтобы показать, что ты заинтересована в беседе. Но не смотри на собеседника в упор, так ты можешь его смутить. Смотри на область переносицы. Так взгляд будет мягче.
Управляй вниманием собеседника
Когда ты сама говоришь, следи за тем, чтобы монолог был немонотонным, а живым и интересным. Для этого воспользуйся этими хитростями.
Разбавь свое повествование вопросами, которые по сути не требуют ответов. Например, «и что ты думаешь, он мне сказал?», «у нее такие яркие голубые глаза, точь-в-точь, как твои!»
Меняй интонацию в процессе беседы. Говори чуть ниже или чуть выше, чем обычно. Этим и разбавляй свой монолог.
Стань активным слушателем
Продемонстрируй свою заинтересованность к словам собеседника. Можно кивать и периодически вставлять реплики типа «Ага», «Да-да», «Ого!» и так далее.
Но гораздо лучше полностью вникнуть в разговор, представляя у себя в голове то, о чем говорит твой собеседник.
Озвучивать только ту информацию, в которой уверена
Если не хочешь прослыть сплетницей или человеком, который выдает недостоверную информацию, используй несколько правил плодотворной беседы.
- Не приводи в беседе факты, в которых не уверена.
- Не отходи от темы.
- Говори прямо, не допуская двусмысленности и непоследовательности.
- Выдавай ровно столько информации, сколько требует беседа.
